Політика відшкодування витрат

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ
У нас діє 30-денна політика повернення, що означає, що ви маєте 30 днів із моменту отримання товару, щоб подати запит на його повернення.
Щоб товар мав право на повернення, він повинен бути в тому самому стані, в якому ви його отримали: невикористаним, з усіма прикріпленими етикетками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або інший доказ покупки.
Щоб ініціювати повернення, ви можете зв'язатися з нами за адресою twojakawasp@gmail.com. Зверніть увагу, що повернення необхідно буде надіслати за такою адресою:
TWOJA KAWA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
BONARKA 19/5, 30-415 KRAKÓW
NIP: 6793362094
Якщо ваш запит на повернення буде схвалено, ми надішлемо вам етикетку для зворотного відправлення, а також інструкції про те, як і куди відправити посилку. Товари, надіслані назад без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.
У разі виникнення будь-яких питань щодо повернення ви завжди можете зв'язатися з нами за адресою twojakawasp@gmail.com.
Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевірте ваше замовлення одразу після його отримання. Негайно зв'яжіться з нами, якщо товар має дефекти, є пошкодженим або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.
Винятки / товари, що не підлягають поверненню
Певні типи товарів не підлягають поверненню. До них належать товари, що швидко псуються (наприклад, продукти харчування, квіти або рослини), товари, виготовлені під замовлення (наприклад, спеціальні замовлення або персоналізовані продукти), а також товари особистої гігієни (наприклад, косметичні засоби). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо у вас виникли запитання або сумніви щодо конкретного товару.
На жаль, ми не можемо прийняти повернення акційних товарів (з розпродажу) або подарункових карток.
Обмін
Найшвидший спосіб отримати те, що вам потрібно — це повернути наявний товар і після того, як повернення буде схвалено, зробити окрему покупку нового товару.
14-денний період охолодження (право на відмову від договору) в Європейському Союзі
Незважаючи на вищезазначене, якщо товар відправляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без надання пояснень. Як зазначено вище, ваш товар повинен бути в тому самому стані, в якому ви его отримали: невикористаним, з прикріпленими етикетками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або інший доказ покупки.
Повернення коштів
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, і надамо інформацію про те, схвалено повернення коштів чи відхилено. Якщо повернення схвалено, кошти будуть автоматично повернуті на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Будь ласка, пам'ятайте, що вашому банку або компанії, яка випустила кредитну картку, також може знадобитися певний час для обробки та проведення повернення.
Якщо з моменту затвердження повернення коштів минуло більше 15 робочих днів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою twojakawasp@gmail.com.