Політика конфіденційності

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
Остання актуалізація: 15 вересень 2026 р.
Twoja Kawa керує цим магазином та вебсайтом, включаючи всю пов’язану інформацію, вміст, функції, інструменти, продукти та послуги, щоб забезпечити для У can користувача індивідуальне середовище для покупок («Послуги»). Магазин Twoja Kawa працює на базі технологій Shopify, що дозволяє нам пропонувати Користувачеві Послуги. Наша Політика конфіденційності описує спосіб, у який ми збираємо, використовуємо та розкриваємо особисті дані Користувача, який відвідує та використовує Послуги, здійснює покупки за їх допомогою або спілкується з нами в інший спосіб. У разі суперечностей між нашими Умовами надання послуг та цією Політикою конфіденційності, ця Політика конфіденційності має переважну силу щодо збирання, обробки та розкриття особистої інформації Користувача.
Уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Користуючись Послугами та отримуючи до них доступ, Користувач підтверджує, що він ознайомлений із цією Політикою конфіденційності та розуміє принципи збирання, використання та розкриття його даних, описані в цій Політиці конфіденційності.
Особиста інформація, яку ми збираємо та обробляємо
Використовуючи термін «особиста інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує Користувача або може в обґрунтований спосіб бути пов’язана з ним. Особиста інформація не включає інформацію, зібрану анонімно, або таку, яка була знеособлена (анонімізована) у спосіб, що унеможливлює ідентифікацію Користувача або пов’язання її з Користувачем. Ми можемо збирати або обробляти такі категорії особистої інформації, включаючи висновки, зроблені на їхній основі, залежно від способу, у який Користувач використовує Послуги, та місця проживання Користувача, а також у межах, дозволених або виможуваних чинним законодавством:
  • Контактні дані включають ім'я та прізвище, адресу, платіжну адресу, адресу доставки, номер телефону та адресу електронної пошти.
  • Фінансові дані включають номери кредитних карток, дебетових карток та номери фінансових рахунків, дані платіжних карток, дані фінансових рахунків, деталі транзакцій, форми оплати, підтвердження оплати та інші дані платежів.
  • Інформація про обліковий запис включає ім'я користувача, пароль, секретні запитання, переваги та налаштування.
  • Інформація про транзакції включає позиції, які переглядає, додає до кошика, додає до списку бажань, купує, повертає, обмінює або скасовує Користувач, а також минулі транзакції.
  • Комунікація з нами включає інформацію, надану під час спілкування з нами, наприклад, під час надсилання запиту до служби підтримки клієнтів.
  • Інформація про пристрій включає інформацію про пристрій, браузер або мережеве з'єднання клієнта, IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
  • Informacja про використання включає інформацію щодо взаємодії клієнта з Послугами, зокрема про спосіб і час використання Послуг або навігації ними.
Джерела особистої інформації
Ми можемо збирати особисту інформацію з таких джерел:
  • Безпосередньо від клієнта, зокрема в момент створення облікового запису, відвідування наших Послуг або користування ними, спілкування з нами або в разі надання нам особистої інформації в інший спосіб.
  • Автоматично через Послуги, зокрема з пристрою Користувача під час користування нашими продуктами чи послугами або відвідування наших вебсайтів, а також за допомогою файлів cookie та подібних технологій.
  • Від постачальників послуг, зокрема у випадках, коли ми співпрацюємо з ними для обслуговування певної технології і коли вони збирають або обробляють особисту інформацію Користувача від нашого імені.
  • Від наших партнерів або інших сторонніх компаній.
У який спосіб ми використовуємо особисту інформацію клієнта
Залежно від способу взаємодії з нами та використовуваних Користувачем Послуг ми можемо використовувати особисту інформацію Користувача з такою метою:
  • Забезпечення, налаштування та вдосконалення Послуг. Ми використовуємо особисту інформацію Користувача для надання Послуг, зокрема для виконання договору, укладеного з Користувачем, обробки платежів, виконання замовлень, запам'ятовування переваг та продуктів, які цікавлять Користувача, надсилання повідомлень, пов'язаних з обліковим записом Користувача, обробки покупок, повернень, обмінів чи інших транзакцій, створення, підтримки та керування обліковим записом Користувача, організації доставки, забезпечення повернень та обмінів, надання можливості публікувати відгуки та створення персоналізованого досвіду покупок, наприклад, шляхом надання рекомендацій щодо продуктів на основі попередніх покупок Користувача. Це може включати використання особистої інформації клієнта для персоналізації та вдосконалення Послуг.
  • Маркетинг і реклама. Ми можемо використовувати особисту інформацію Користувача в таких маркетингових та промо-цілях, як надсилання маркетингових, рекламних та промо-повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями (SMS) або звичайною поштою, а також для показу Користувачеві онлайн-реклами, що просуває продукти чи послуги в наших Послугах або на інших вебсайтах, зокрема на основі товарів, придбаних або доданих Користувачем до кошика, або інших дій Користувача в межах Послуг.
  • Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо особисту інформацію Користувача для автентифікації його облікового запису, забезпечення безпечних платежів та покупок, виявлення та розслідування потенційно нечесних, незаконних, небезпечних або зловмисних дій, а також вжиття відповідних заходів для боротьби з ними, захисту публічної безпеки та забезпечення безпеки наших послуг. Якщо Користувач вирішить користуватися Послугами та зареєструвати обліковий запис, він нестиме відповідальність за забезпечення безпеки облікових даних свого облікового запису. Ми наполегливо не рекомендуємо ділитися ні з ким своїм ім'ям користувача, паролем та іншими даними автентифікації.
  • Спілкування з Користувачем. Ми використовуємо особисту інформацію Користувача, щоб забезпечувати йому підтримку клієнтів, відповідати на його запитання, надавати йому ефективні послуги та підтримувати з ним ділові відносини.
  • Юридичні причини. Ми використовуємо особисту інформацію Користувача з метою забезпечення відповідності чинному законодавству або надання відповідей на законні судові процеси, включаючи запити правоохоронних органів або державних установ, а також для проведення розслідувань або участі в процесах дослідження доказів у цивільних справах, потенційних чи реальних судових спорах або інших провадженнях спірного характеру, а також з метою виконання або розслідування потенційних порушень наших умов чи політик.
У який спосіб ми розкриваємо особисту інформацію
За певних обставин ми можемо розкривати особисту інформацію Користувача стороннім компаніям в обґрунтованих цілях відповідно до цієї Політики конфіденційності. Ці обставини можуть включати:
  • У випадку Shopify: ми можемо розкривати дані постачальникам та іншим стороннім компаніям, які надають послуги від нашого імені (наприклад, IT-менеджмент, обробка платежів, аналіз даних, обслуговування клієнтів, хмарне зберігання даних, виконання та доставка замовлень).
  • У випадку бізнес- та маркетингових партнерів: з метою надання маркетингових послуг та показу Користувачеві реклами. Наприклад, ми використовуємо Shopify для надання персоналізованої реклами за допомогою послуг сторонніх компаній на основі онлайн-активності Користувача у різних продавців та на різних вебсайтах. Наші бізнес- та маркетингові партнери використовуватимуть дані Користувача відповідно до власних політик конфіденційності. Залежно від свого місця проживання Користувач може мати право відмовитися від надання своєї інформації з метою відображення персоналізованої реклами та маркетингу на основі онлайн-активності у різних продавців на різних вебсайтах.
  • Коли Користувач доручає нам розкрити певну інформацію стороннім компаніям, запитує це або дає на це згоду, наприклад, для доставки продуктів або у зв'язку з використанням віджетів соціальних мереж чи інтеграції входу.
  • З нашими афілійованими особами або в межах нашої корпоративної групи.
  • У зв'язку з бізнес-транзакцією, такою як злиття або банкрутство; для виконання обов'язків, що випливають із чинного законодавства (включаючи відповіді на судові повістки, ордери на обшук та подібні запити); виконання застосовних умов надання послуг чи політик; а також захисту й оборони Послуг, наших прав, прав Користувача або прав інших осіб.
Відносини з Shopify
Послуги розміщені на хостингу компанії Shopify, яка збирає та обробляє особисту інформацію щодо доступу Користувача до Послуг та їхнього використання з метою їх надання та вдосконалення. Інформація, надана в межах Послуг, буде передана та надана Shopify, а також стороннім компаніям, які можуть мати юридичну адресу в інших країнах, ніж країна проживання Користувача, з метою надання послуг на його користь. Більше того, з метою захисту, розвитку та вдосконалення нашої компанії ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які містять дані та інформацію, отримані в результаті взаємодії Користувача з нашим Магазином, з іншими продавцями та з платформою Shopify. Щоб забезпечити для Користувача ці розширені функції, Shopify може використовувати особисту інформацію, зібрану під час взаємодії Користувача з нашим Магазином, з іншими продавцями та з платформою Shopify. За таких обставин компанія Shopify відповідає за обробку особистої інформації Користувача, включаючи надання відповідей на його запити щодо реалізації своїх прав, пов'язаних із використанням особистої інформації Користувача для цих цілей. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує особисту інформацію, та про будь-які права, які можуть належати Користувачеві, слід відвідати розділ Політики конфіденційності для споживачів Shopify. Залежно від свого місця проживання Користувач може скористатися застосовними правами щодо своїх персональних даних тут Посилання на портал конфіденційності Shopify.
Вебсайти та посилання сторонніх компаній
Послуги можуть містити посилання на вебсайти та інші онлайн-платформи, якими керують сторонні компанії. У разі переходу на вебсайти, які не пов'язані з нами і не контролюються нами, необхідно ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також іншими правилами та умовами. Ми не гарантуємо конфіденційність або безпеку таких вебсайтів і не несемо за них відповідальності. Це стосується, серед іншого, точності, повноти та надійності інформації, знайденої на цих вебсайтах. Інформація, яку Користувач надає в публічних або частково публічних місцях, включаючи інформацію, що поширюється на соціальних платформах сторонніх компаній, може бути також видною іншим користувачам Послуг та/або користувачам цих платформ сторонніх компаній без обмежень щодо її використання нами або сторонньою компанією. Розміщення нами таких посилань саме по собі не означає схвалення вмісту на таких платформах або їхніх власників чи операторів, за винятком ситуацій, роз'яснених у Послугах.
Дані дітей
Послуги не призначені для використання дітьми. Ми свідомо не збираємо жодної особистої інформації щодо дітей, які не досягли повноліття в юрисдикції Користувачі. Якщо ви є матір'ю, батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою особисту інформацію, ви можете зв'язатися з нами за вказаними нижче контактними даними, щоб подати запит на її видалення. На день набрання чинності цією Політикою конфіденційності ми не маємо фактичних знань про «поширення» або «продаж» (згідно з визначенням цих термінів у чинному законодавстві) персональних даних осіб віком до 16 років.
Безпека та збереження даних Користувача
Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є ідеальними чи абсолютними, і ми не можемо гарантувати «повної безпеки». Більше того, будь-яка інформація, що надсилається нам, може бути незахищеною під час передачі. Ми не рекомендуємо використовувати незахищені канали для передачі нам чутливої або конфіденційної інформації.
Те, на який час ми зберігаємо особисту інформацію Користувача, залежить від різних факторів, таких як потреба в цій інформації для обслуговування облікового запису Користувача, надання Послуг на користь Користувача, виконання юридичних вимог, вирішення спорів чи виконання інших застосовних контрактів і політик.
Права та вибір Користувача
Залежно від свого місця проживання Користувачеві можуть належати всі або деякі з наведених нижче прав, пов'язаних з його особистою інформацією. Однак ці права не є абсолютними, вони можуть застосовуватися лише за певних обставин і, в деяких випадках, ми можемо відхилити запит Користувача в межах, дозволених законом.
  • Право на доступ/інформацію. Користувач може мати право на доступ до особистої інформації, яку ми маємо про нього.
  • Prawo на видалення даних. Користувач може мати право вимагати видалення особистої інформації, яку ми маємо про нього.
  • Prawo на виправлення даних. Користувач може мати право вимагати виправлення неточної особистої інформації, яку ми маємо про нього.
  • Prawo на перенесення даних. Користувач може мати право отримати копію особистої інформації, яку ми маємо про нього, а також вимагати її перенесення сторонній компанії за певних обставин та з певними винятками.
  • Керування перевагами щодо комунікації. Ми можемо надсилати Користувачеві промо-листи електронною поштою, а Користувач може в будь-який момент відмовитися від їх отримання за допомогою опції скасування підписки, яка відображається в наших листах до Користувача. Якщо Користувач відмовиться, ми все одно можемо надсилати йому листи, які не є промоційними, наприклад, ті, що стосуються його облікового запису або здійснених ним замовлень.

    • Якщо Користувач є жителем Великої Британії чи Європейського економічного простору (ЄЕП) і на вас поширюються винятки та обмеження, передбачені місцевим законодавством, окрім описаних вище прав він може користуватися такими правами:
    • Заперечення проти обробки даних та обмеження обробки даних: Користувач має право попросити нас припинити або обмежити обробку його особистої інформації з певною метою.
    • Відкликання згоди: У випадках, коли нам потрібна згода Користувача для обробки його особистої інформації, Користувач має право відкликати цю згоду. Якщо Користувач відкличе згоду, це не вплине на законність будь-якої обробки, здійсненої на підставі його згоди до її відкликання.
    Користувач може реалізувати будь-яке з цих прав там, де це вказано в Послугах, або за допомогою наведених нижче контактних даних. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує особисту інформацію Користувача, та про права, які можуть йому належати, включаючи права, пов'язані з обробкою даних компанією Shopify, слід відвідати сторінку shopify.com.
    Ми не будемо дискримінувати Користувача за реалізацію будь-якого з цих прав. Можливо, нам доведеться перевірити особу Користувача, перш ніж ми приступимо до виконання його запиту, відповідно до чинного законодавства. Відповідно до чинних правил, Користувач може уповноважити представника подавати від його імені запити, пов'язані з реалізацією його прав. Перед тим як прийняти такий запит від представника, ми вимагатимемо доказ того, що він був уповноважений Користувачем діяти від його імені, а також можемо попросити Користувача безпосередньо підтвердити свою особу. Ми відповімо на запит Користувача в термін, передбачений чинним законодавством.
    Скарги
    У разі виникнення скарг щодо способу обробки персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи наведені нижче контактні дані. Залежно від свого місця проживання Користувач може мати право оскаржити наше рішення, зв'язавшись з нами за вказаними нижче контактними даними, або подати скаргу до місцевого органу захисту даних. Список відповідних наглядових органів із захисту даних у ЄЕП можна знайти тут.
    Міжнародна передача даних
    Ми можемо передавати, зберігати та обробляти особисту інформацію Користувача за межами країни його проживання.
    Якщо ми передаємо особисту інформацію Користувача за межі Європейського економічного простору або Великої Британії, ми спираємося на визнані механізми передачі даних, такі як Стандартні договірні клаузули Європейської Комісії або еквівалентні угоди, видані відповідним наглядовим органом у Великій Британії, за винятком випадків, коли дані передаються до країни, щодо якої було визнано, що вона забезпечує належний рівень захисту.
    Зміни в цій Політиці конфіденційності
    Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема з метою відображення змін у наших практиках або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми опублікуємо змінену Політику конфіденційності на цьому вебсайті, оновимо дату «Останньої актуалізації» та повідомимо Користувача про зміни відповідно до чинного законодавства.
    Контакт
    У разі виникнення будь-яких запитань щодо наших практик у сфері конфіденційності чи цієї Політики конфіденційності, або з метою реалізації будь-якого з прав, що належать Користувачеві, необхідно зв'язатися з нами за телефоном +48 608 426 050, електронною поштою на адресу twojakawasp@gmail.com або письмово на адресу Bonarka 19, lok.5, 30-415 Kraków, Польща. Відповідно до чинних правил про захист персональних даних ми є контролером (володільцем) особистої інформації Користувача.